2021年11月20日，一支来自农工院青协的志愿者队伍，带着好奇与激动踏上了前往机关医院的征程。尽管前一天晚上做了充分的思想准备，到达现场后心理上还是有一丝紧张。在刘学长的鼓励下，志愿者们很快适应了现场的环境,积极的投入到这次志愿活动中。
在这次志愿者活动中，志愿者们担当的是导医的角色。首先，在对病人服务中要主动、热情、亲切和蔼，遇到需要帮忙的病人热情接待，给病人及家属以准确的解释与真诚的帮助。其次，在态度上要力求体现亲切感、热情感、朴实感、责任感。接待病人时礼貌得体、不亢不卑，态度诚恳，主动使用文明用语。如：“您好，有什么事情我能帮助您吗？请问您有什么不舒服？”请先到某某地方挂号，然后到某诊疗室看病。最后，和患者交谈时要注意握深浅和分寸，态度谦虚，语言简明扼要，不拖泥带水。
通过这次志愿服务，志愿者们深刻的认识到在服务他人、服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。志愿者们认为参与志愿工作既是帮助他人，更是帮助自己。既是服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。通过志愿服务可以有效地拉近人与人之间的心灵距离。
